Outsourcing in 2012 : Focus op productiviteit én kwaliteit

In de Consultancy Guide 2012 heeft Computable een inventarisatie gemaakt van de verwachte trends op het gebied van outsourcing. En natuurlijk blijft er ook volgend jaar een focus op productiviteit. De grote lijn hierbij is dat de winst vooral moet komen uit een betere aansturing van de outsourcing. De nieuwe outsourcingsdeals houden veel meer rekening met het feit dat de organisatie van de klant een behoorlijke impact kan hebben op de productiviteit van de leverancier. De afgelopen jaren hebben laten zien dat het kil managen op KPI's contraproductief kan werken.

Op het gebied van consultancy met een puur technische focus zal steeds minder behoefte zijn. Op dit terrein moeten de lokale spelers niet de concurrentie aan willen gaan met Aziatische en Oost-Europese bedrijven. Die kunnen op dat gebied betere kwaliteit leveren tegen lagere kosten. Voor advisering over de juiste sourcing strategie en voor inhoudelijke aspecten die specifiek zijn voor de Nederlandse situatie is er nog genoeg mogelijkheid om toegevoegde waarde te bieden. Voor dit soort kwaliteit is kennis van de lokale markt nog steeds heel belangrijk.

Uitstekende kennisuitwisseling over het begroten van IT

Vorige week had ik de eer om de opening keynote te mogen houden op de Galorath Conferentie. Hoewel de conferentie georganiseerd werd door een leverancier van Cost Estimating Software was het een uitstekende en open kennisuitwisseling over het begroten van IT. De conferentie kende een goed mix van sprekers die verschillende puzzelstukjes presenteerden rondom verschillende aspecten van het begroten van IT. Binnenkort kunnen de presentaties worden gedownload van de Galorath website, maar hierbij alvast mijn persoonlijke impressie:

Klanten die weglopen, die zijn duur

Meten is weten is een veelgebezigde uitdrukking als het gaat om inzicht krijgen in waar je mee bezig bent, in mijn geval de kosten van IT dienstverlening. Maar dan moet je dat wel goed doen, anders kun je wel eens hele dure beslissingen nemen die onder het spreekwoord Penny wise, pound foolish vallen.

Een sprekend voorbeeld daarvan speelde deze herfst.

Aanbestedingen: waarde niet gewaardeerd

Bij veel aanbestedingen van grote ICT-opdrachten worden EMVI-criteria (economisch meest voordelige inschrijving) gehanteerd. De bedoeling van deze criteria is dat prijsvechten plaatsmaakt voor creatieve oplossingen. Maar is dat ook de praktijk? Onbedoeld vragen opdrachtgevers vaak gratis extra waarde. Met als gevolg dat toch de prijs doorslaggevend is en niet de kwaliteit.

Wat kost IT

De dagen van de internetbubbel zijn voorbij waarin elke prijs gevraagd kon worden voor alles wat maar riekte naar IT. De meesten van ons realiseren zich dat ook IT gewoon bestaat uit producten en diensten. Net als in iedere andere bedrijfstak. Omdat onze producten en diensten minder tastbaar zijn heeft de IT nog steeds een beetje een mystieke bijklank bij velen. Toen er werd geroepen dat IT een commodity zou gaan worden gaf een grote schok. Daarom is het ook niet vreemd dat één van de meest populaire boeken over het begroten van software als ondertitel heeft: Demystifying the Black Art.

Ik ben dit blog gestart om mijn ervaringen om het begroten en pricen van IT meer volwassen te maken met jullie te delen. Ik hoop dat het helpt bij het demystificeren van de kosten van IT.